Syarat dan Ketentuan Travia
1. Pemesanan dan Pembayaran
1.1. Semua pemesanan bergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari Travia.
1.2. Uang muka atau pembayaran penuh dapat diwajibkan pada saat pemesanan, sesuai dengan ketentuan masing-masing paket perjalanan.
1.3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya akibat fluktuasi nilai tukar, perubahan harga dari penyedia layanan, atau kondisi lain di luar kendali.
1.4. Pelunasan pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan untuk mengamankan pemesanan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan.
2. Pembatalan dan Pengembalian Dana
2.1. Kebijakan pembatalan berbeda untuk setiap paket dan penyedia layanan. Silakan merujuk pada detail paket terkait untuk ketentuan pengembalian dana.
2.2. Setiap pembatalan harus disampaikan secara tertulis kepada Travia.
2.3. Pengembalian dana, jika berlaku, akan diproses sesuai kebijakan penyedia layanan terkait dan dapat dikenakan biaya administrasi.
2.4. Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang tidak digunakan setelah perjalanan dimulai.
3. Dokumen dan Persyaratan Perjalanan
3.1. Tanggung jawab untuk memastikan kepemilikan paspor, visa, sertifikat kesehatan, dan dokumen perjalanan lain yang masih berlaku sepenuhnya berada pada pihak wisatawan.
3.2. Travia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan wisatawan dalam melengkapi dokumen perjalanan yang diperlukan.
3.3. Wisatawan wajib mematuhi seluruh peraturan kesehatan dan keselamatan yang berlaku di destinasi tujuan.
4. Perubahan dan Penyesuaian
4.1. Travia berhak melakukan perubahan terhadap itinerary, akomodasi, atau pengaturan lainnya apabila terjadi kondisi di luar kendali.
4.2. Apabila perubahan diperlukan, Travia akan berupaya menyediakan alternatif yang setara.
4.3. Biaya tambahan yang timbul akibat perubahan atas permintaan wisatawan menjadi tanggung jawab wisatawan sepenuhnya.
5. Tanggung Jawab dan Kewajiban
5.1. Travia bertindak sebagai perantara antara pelanggan dan penyedia layanan pihak ketiga (maskapai, hotel, operator tur, dan lainnya) dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, kecelakaan, keterlambatan, atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut.
5.2. Wisatawan bertanggung jawab atas keselamatan diri, barang pribadi, serta kepatuhan terhadap hukum dan peraturan setempat selama perjalanan.
5.3. Asuransi perjalanan sangat dianjurkan untuk melindungi dari kondisi tak terduga.
6. Keadaan Kahar (Force Majeure)
6.1. Travia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau pembatalan yang disebabkan oleh bencana alam, kerusuhan politik, pandemi, atau kejadian lain di luar kendali kami.
7. Kebijakan Privasi
7.1. Kami menghormati privasi Anda dan mengelola data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan Travia, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan.
8. Hukum yang Berlaku
8.1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku bagi Travia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi hukum yang berwenang
